TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras a través de la tienda online de Galnexa.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber tenido la oportunidad de consultar las características del producto, precio, modalidad de pago y políticas aplicables.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir, limitar o hacer renunciar al consumidor a derechos obligatorios reconocidos por la legislación ecuatoriana.

1. Identificación y contacto

Nombre comercial: Galnexa
Dirección: Iberia y Hernando Dávila, Quito, Ecuador
Teléfono: +593962739082
Correo: francis.analuisa2510@gmail.com

2. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
• Proporcionar intencionalmente datos falsos.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
• Introducir códigos maliciosos.
• Utilizar contenidos de Galnexa sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Al comprar, el usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar o actuar con la autorización o representación correspondiente.

3. Información de los productos

Galnexa procura proporcionar descripciones claras y precisas sobre características, funcionamiento, beneficios, medidas y demás información relevante.

Las imágenes tienen finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas variaciones de color derivadas de iluminación, pantallas o fabricación, siempre que no alteren de manera sustancial la naturaleza o características esenciales ofrecidas.

La información sobre productos relacionados con bienestar, salud o cuidado personal tiene carácter comercial e informativo y no sustituye diagnóstico, tratamiento o asesoramiento profesional cuando este resulte necesario.

4. Precios y promociones

Los precios serán mostrados en dólares de los Estados Unidos de América y se procurará informar claramente el valor final aplicable antes de completar el pedido.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, duración y disponibilidad informadas en cada caso.

Si se detectara un error evidente en el precio, información del producto o disponibilidad antes del despacho, Galnexa podrá contactar al cliente para corregir la situación o cancelar el pedido sin generar cobro alguno.

5. Pedidos y confirmación

El envío de una solicitud de compra no garantiza automáticamente su aceptación definitiva.

Galnexa podrá verificar:

• Disponibilidad de inventario.
• Dirección de entrega.
• Número telefónico.
• Cobertura logística.
• Posibles duplicidades o inconsistencias del pedido.

Galnexa podrá cancelar un pedido cuando exista imposibilidad de entrega, falta de inventario, información insuficiente, sospecha razonable de fraude, error manifiesto o cualquier otra causa legítima, procurando informar oportunamente al cliente.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y suficiente.
• Mantener un número de contacto activo.
• Revisar las características del producto antes de comprar.
• Estar disponible para recibir el pedido o designar una persona autorizada.
• Pagar el precio acordado al recibir el producto.
• Utilizar los artículos conforme a sus instrucciones y finalidad.

7. Responsabilidad

Galnexa responderá conforme a la legislación aplicable por defectos, incumplimientos y demás circunstancias legalmente atribuibles a la tienda.

No será responsable por consecuencias ocasionadas exclusivamente por uso indebido, modificación no autorizada, incumplimiento de instrucciones o actuaciones del cliente o de terceros ajenos al control razonable de Galnexa.

Los retrasos causados por fuerza mayor, eventos naturales, interrupciones de transporte u otras circunstancias extraordinarias serán gestionados de buena fe, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.

8. Legislación y controversias

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República del Ecuador.

Ante cualquier inconveniente, invitamos al cliente a comunicarse primero con Galnexa para buscar una solución directa y razonable.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita el derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante las autoridades administrativas, judiciales o de protección de derechos competentes.