AVISO LEGAL

Última actualización: 15 de julio de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de la tienda online de Galnexa, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, servicios y funcionalidades.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario reconoce haber leído y comprendido este Aviso Legal y acepta utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la legislación vigente en la República del Ecuador.

1. Información del establecimiento

Nombre comercial: Galnexa
Dirección: Iberia y Hernando Dávila, Quito, Ecuador
Teléfono de contacto: +593962739082
Correo electrónico: francis.analuisa2510@gmail.com
Actividad: Comercialización online de productos físicos, incluyendo artículos para el hogar, bienestar, salud, cuidado personal y otras categorías de consumo.

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones, garantías, privacidad o utilización de la tienda online, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de contacto indicados.

2. Objeto de la tienda online

Galnexa pone a disposición de sus usuarios una plataforma digital destinada a informar, promocionar y comercializar productos físicos mediante comercio electrónico.

La tienda ofrece principalmente la posibilidad de realizar pedidos con pago contra entrega en efectivo, sujeto a disponibilidad de inventario, confirmación del pedido y cobertura logística en el territorio ecuatoriano.

La información presentada sobre productos, precios, promociones, disponibilidad y tiempos de entrega será proporcionada procurando la mayor claridad y exactitud posible.

3. Condiciones de acceso y utilización

El acceso general a la tienda online es gratuito, sin perjuicio del costo de conexión a Internet que corresponda al usuario.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable. Queda prohibido:

• Utilizar la tienda para cometer fraudes o actividades ilegales.

• Proporcionar deliberadamente información falsa al realizar un pedido.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o áreas restringidas.

• Introducir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.

• Copiar, reproducir o utilizar contenidos protegidos sin autorización cuando sea legalmente requerida.

• Realizar pedidos falsos, fraudulentos o sin intención real de recibirlos.

Galnexa podrá adoptar medidas razonables para prevenir fraudes, abusos, pedidos falsos o actividades que comprometan la seguridad y funcionamiento de la tienda.

4. Información sobre productos

Galnexa procura que las descripciones, características, imágenes, precios y demás información publicada sean claras y representativas de los productos ofrecidos.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, apariencia, dimensiones o presentación ocasionadas por la iluminación de las fotografías, configuración de la pantalla del usuario, modificaciones del fabricante u otros factores que no alteren sustancialmente las características esenciales del producto.

Las imágenes tienen una finalidad informativa e ilustrativa y deberán interpretarse conjuntamente con la descripción y especificaciones correspondientes.

En el caso de productos relacionados con bienestar, salud o cuidado personal, la información ofrecida tiene finalidad comercial e informativa y no deberá considerarse como diagnóstico, tratamiento, prescripción ni sustitución del asesoramiento de un profesional de la salud cuando este resulte necesario.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos originales de Galnexa, incluyendo textos, logotipos, diseños, elementos gráficos, fotografías propias, videos y otros materiales protegibles, podrán estar sujetos a derechos de propiedad intelectual conforme a la legislación aplicable.

No se autoriza su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización indebida sin la autorización correspondiente, salvo los casos permitidos expresamente por la legislación.

Las marcas, fotografías, diseños o contenidos pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

6. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

Galnexa procura mantener su tienda online disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no puede garantizar una disponibilidad permanente e ininterrumpida.

El acceso podrá verse temporalmente afectado por:

• Mantenimiento técnico.

• Actualizaciones de la plataforma.

• Fallas de servidores o proveedores tecnológicos.

• Interrupciones en las telecomunicaciones.

• Ataques informáticos o incidentes de seguridad.

• Eventos de fuerza mayor.

• Otras circunstancias ajenas al control razonable de Galnexa.

Galnexa procurará solucionar los inconvenientes que estén bajo su control dentro de un plazo razonable.

7. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede utilizar o contener enlaces, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, empresas de transporte, herramientas de análisis, plataformas publicitarias, redes sociales u otros proveedores tecnológicos.

Galnexa no controla necesariamente todos los contenidos, políticas, condiciones o sistemas operados directamente por terceros y, por tanto, su responsabilidad se limitará a aquello que legalmente le sea atribuible.

La utilización de determinados servicios externos podrá estar sujeta adicionalmente a las condiciones y políticas propias de dichos proveedores.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar un pedido, incluyendo su nombre, teléfono, ciudad, dirección y referencias necesarias para efectuar la entrega.

Galnexa no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados exclusivamente por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Números telefónicos erróneos o inactivos.

• Ausencia reiterada del destinatario.

• Imposibilidad de localizar al cliente.

• Información falsa proporcionada por el comprador.

Lo anterior no limitará los derechos del consumidor ni excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan a Galnexa.

9. Limitación de responsabilidad

Galnexa responderá conforme a la legislación ecuatoriana por aquellos incumplimientos, defectos o perjuicios que le sean legalmente atribuibles.

No será responsable por daños derivados exclusivamente del uso incorrecto del producto, incumplimiento de instrucciones, manipulación inadecuada, modificaciones realizadas por el cliente, accidentes o actuaciones de terceros fuera del control razonable de Galnexa.

Ninguna disposición de este Aviso Legal deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación ecuatoriana.

10. Modificaciones del Aviso Legal

Galnexa podrá actualizar o modificar este Aviso Legal para reflejar cambios en sus operaciones, productos, servicios, tecnologías o en la normativa aplicable.

Las modificaciones tendrán vigencia desde su publicación en la tienda online, indicando, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes respecto de compras realizadas previamente, salvo disposición legal aplicable.

11. Legislación aplicable y resolución de controversias

El presente Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República del Ecuador.

Ante cualquier inconveniente, duda o reclamación, Galnexa invita al cliente a comunicarse previamente a través de sus canales oficiales con el objetivo de buscar una solución directa, clara y razonable.

Esta disposición no restringe el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades administrativas, judiciales o entidades competentes para la defensa de sus derechos.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamaciones o cualquier asunto relacionado con la tienda online, el usuario puede comunicarse con:

Galnexa
Dirección: Iberia y Hernando Dávila, Quito, Ecuador
Teléfono: +593962739082
Correo electrónico: francis.analuisa2510@gmail.com

Nuestro objetivo es ofrecer una atención transparente, responsable y respetuosa, procurando resolver las solicitudes de nuestros clientes de manera eficiente y conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.